Information sur le prix de vente

Quelles sont les informations à faire apparaître à propos des prix de vente ?Aux termes de l’article 19 de la loi du 21 juin pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN), le cybercommerçant doit, même en l’absence d’offre de contrat, dès lors qu’il mentionne un prix, indiquer celui-ci de manière claire et non ambiguë, et notamment si les taxes et les frais de livraison sont inclus.

L’article L. 121-18 du Code de la consommation prévoit une obligation similaire d’information sur le prix de l’offre.

L’article 1er de l’arrêté du 3 décembre 1987 sur les prix, précise par ailleurs que  » toute information sur les prix doit faire apparaître, quel que soit le support utilisé, la somme totale, toutes taxes comprises qui devra être effectivement payée par le consommateur, exprimée en euros « . Sauf indication contraire, pour les produits délivrés par correspondance,  » les frais de livraison sont inclus dans le prix de vente, à moins que leur montant ne soit indiqué en sus  » (article 2 de l’arrêté du 3 décembre 1987).

Il est donc nécessaire d’informer le consommateur sur le montant de l’ensemble des sommes dues du fait de sa commande (taxes, frais de douane, commission, etc.). Lorsque le montant des sommes dues est inconnu, je recommande de signaler au consommateur leur existence de manière clairement visible. La plus grande transparence est exigée pour l’affichage des prix par la LCEN de 2004.

Tout cybercommerçant établi sur le territoire français est soumis également à la législation applicable à la vente à distance, notamment aux dispositions de la loi Chatel du 3 janvier 2008 et relatives au droit de rétractation bénéficiant aux consommateurs français.